Bitte berücksichtigen Sie unsere Konditionen
Ihre Terminvereinbarung: Wir bitten Sie, Terminvereinbarungen telefonisch vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Sprechstunden nur nach einer Voranmeldung vergeben werden können. Wir bitten Sie, pünktlich zu Ihrem vereinbarten Termin zu erscheinen. Wir sind stets bemüht, die Wartezeiten für alle unsere Patienten möglichst kurz zu halten und verlassen uns darauf, dass Patienten und Besitzer rechtzeitig ankommen. Neukunden bitten wir, circa 10 Minuten vor dem abgemachten Termin zu erscheinen, damit Ihre Kontaktdaten aufgenommen und Formalitäten erledigt werden können - wir bedanken uns für Ihre Unterstützung.
Tierische Notfälle haben in unserer Praxis jederzeit Vorrang (bitte melden Sie uns diese per Telefon an) - Danke für Ihre Rücksichtnahme und Ihr Verständnis, sollte es aufgrund eines Notfalles einmal zu Verzögerungen in unserem Praxisablauf kommen.
Im Verhinderungsfall / No Shows: Bitte melden Sie sich im Verhinderungsfall bis zu 24 Stunden vorher telefonisch in unserer Praxis ab. Terminabsagen welche nicht bis 24 Stunden vorher erfolgen und Nicht-Erscheinen / No Shows von vereinbarten Konsultationen und Operationen, müssen zum vollen Konsultationspreis bzw. zu 50% der zu erwartenden Kosten in Rechnung gestellt werden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und die zeitnahe Kontaktaufnahme.
Ihre Bezahlung: Wir bitten Sie, unsere veterinärmedizinischen Leistungen (Behandlungen, Operationen, Futter- und Medikamentenbezüge) direkt vor Ort bar oder mit der Karte (Postcard, Visa, VPay, Mastercard, ApplePay, Twint) zu bezahlen. Aufgrund von erhöhtem administrativem Aufwand und Zahlungsausfällen können wir keine Rechnungen mehr automatisch ausstellen. Eine Rechnungsstellung (inklusive mind. 7 CHF Rechnungsgebühr) erfolgt nur im Ausnahmefall und auf Vereinbarung mit der Praxisleitung. Wir danken für Ihre Kenntnisnahme.
Ihre Kontaktdaten: Bitte aktualisieren Sie regelmässig Ihre Kontaktdaten und melden uns Änderungen, so erreichen wir Sie jederzeit bei Rückfragen oder im Notfall. Ihre Kontaktdaten werden ausschliesslich für interne Zwecke (Kundendaten, Krankengeschichten, Impferinnerungen) gespeichert.
